Rückerstattung und Stornierung

Diese Richtlinie gilt für die von Cloudfabric Hub angebotenen Dienstleistungen: Saisonkampagnen, Branchenbriefings, Workshops und redaktionelle Textarbeit. Es werden keine physischen Produkte versendet.

1. Geltungsbereich und Anspruch

Rückerstattungen richten sich nach dem vereinbarten Angebot und dem Stand der Leistung. Bereits erbrachte und freigegebene Arbeitsteile sind grundsätzlich vergütungspflichtig.

2. Fristen

Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail an info@cloudfabric-hub.digital erfolgen. Maßgeblich ist der Eingang der Nachricht.

• Bis 14 Tage vor vereinbartem Projektstart oder Workshop-Termin: volle Erstattung bereits gezahlter Honorare abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 80 € netto, sofern noch keine konzeptionelle Arbeit begonnen wurde.
• 13 bis 7 Tage vorher: Erstattung von 50 % der Projekt- bzw. Workshop-Pauschale.
• Weniger als 7 Tage vorher oder bei Nichterscheinen (No-Show) zum Workshop: keine Erstattung der Tagespauschale.

3. Monatliche Briefings

Für laufende Branchenbriefings gilt die vereinbarte Kündigungsfrist. Bereits zugestellte Monatsausgaben werden nicht erstattet. Vorauszahlungen für noch nicht begonnene Monate erstatten wir anteilig innerhalb von 14 Tagen nach wirksamer Kündigung.

4. Arbeit bereits begonnen

Wurde mit Recherche, Konzept oder Textentwürfen begonnen, behalten wir den Anteil ein, der dem erbrachten Aufwand entspricht — mindestens 30 % der Projektpauschale, sofern nicht individuell anders vereinbart.

5. Anzahlungen und Materialien

Anzahlungen werden auf das Endhonorar angerechnet. Externe Kosten (z. B. ausdrücklich beauftragte Reisekosten), die bereits entstanden sind, sind nicht erstattungsfähig.

6. Umbuchung

Workshops können einmalig kostenfrei auf einen neuen Termin innerhalb von drei Monaten verschoben werden, wenn die Anfrage mindestens 10 Tage vor dem Originaltermin eingeht. Weitere Umbuchungen können mit 120 € netto Aufwandspauschale verbunden sein.

7. Teilrückerstattung

Bei einvernehmlicher Reduktion des Leistungsumfangs nach Projektstart erstellen wir eine angepasste Abrechnung. Nicht erbrachte, klar abgrenzbare Module können gutgeschrieben oder erstattet werden.

8. Verfahren und Auszahlung

Reichen Sie Rückerstattungsanfragen mit Rechnungsnummer und Grund an info@cloudfabric-hub.digital ein. Wir prüfen innerhalb von zehn Werktagen. Erstattungen erfolgen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung.

9. Ausnahmen

Individuell freigegebene Endfassungen von Texten und Kampagnenmappen sind nach Abnahme nicht erstattungsfähig. Bei höherer Gewalt (z. B. behördliche Betriebsschließungen am Workshop-Ort) bieten wir Umbuchung oder Gutschrift an.

10. Kontakt

Cloudfabric Hub
BrandenburgischeStr56IppenschiedRheinland-Pfalz55566
Telefon: +4906756482523
E-Mail: info@cloudfabric-hub.digital